עודכן: 03.09.2026
תקנון האתר ותנאי רכישה
בקצרה
אנחנו חנות פרחים קטנה בבת ים. בעמוד הזה כתוב מה קורה מרגע שהזמנתם ועד שהזר מגיע: איך מזמינים ומשלמים, לאן מחלקים וכמה זה עולה, מתי אנחנו בדרך, מה קורה אם המקבל לא בבית ומתי מחזירים כסף. כתבנו את זה בשפה פשוטה, בלי אותיות קטנות.
1. מי אנחנו
פרחי קאמליה, עוסק מורשה, ע.מ. 312965015
הרב מיימון 26, בת ים
טלפון ו-WhatsApp: 054-3160601
דוא"ל החנות: [email protected]
לפניות בנושא מידע ופרטיות: [email protected]
תקנון זה חל על כל הזמנה שנעשית באתר camelia-flowers.co.il ובתת-הדומיינים שלו. ביצוע הזמנה באתר הוא הסכמה לתנאים שכאן. משהו כאן לא מסתדר לכם, התקשרו אלינו לפני שאתם מזמינים ונדבר.
הרכישה באתר מיועדת למי שמלאו לו 18 ולמי שרשאי לבצע עסקה בכרטיס אשראי או בהעברה. התקנון כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונה לכולם.
2. ההזמנה והתשלום
בוחרים זר, בוחרים את תאריך המסירה, ממלאים את הפרטים של מי שמקבל את הזר ומאשרים את ההזמנה.
- אחרי ההזמנה נשלח אליכם אישור לדוא"ל שמסרתם. האישור הזה הוא הסימן שההזמנה נקלטה אצלנו. לא הגיע אישור, בדקו בתיקיית הספאם או התקשרו 054-3160601.
- ההזמנה הופכת סופית אחרי שסיכמנו את התשלום. עד אז היא בקשה, ואנחנו עוד לא מתחילים להכין.
- כל המחירים באתר בשקלים חדשים וכוללים מע"מ 18%. מחיר המשלוח מתווסף למחיר הזר ומופיע בסל בנפרד, לפני התשלום, ולא בסוף.
- אמצעי התשלום הם אלה שמופיעים בעמוד התשלום ברגע ההזמנה. היום מסיימים את ההזמנה באתר ואנחנו מתקשרים ומסדרים את התשלום בטלפון או ב-WhatsApp.
- מזמינים מחוץ לישראל: אפשר. על אופן התשלום מתאמים איתנו בטלפון או ב-WhatsApp במספר 054-3160601. הכתובת של המקבל צריכה להיות באחת משלוש הערים שאליהן אנחנו מחלקים.
- חשבונית נמסרת על כל הזמנה, כפי שהחוק מחייב.
- נפלה טעות ברורה במחיר או בתיאור המוצר באתר, ניצור אתכם קשר לפני שנתחיל להכין את ההזמנה. תוכלו לאשר את המחיר הנכון או לבטל ולקבל את כספכם בחזרה במלואו.
3. משלוח ומסירה
לאן אנחנו מחלקים. לשלוש ערים בלבד: בת ים, חולון וראשון לציון. אלה הערים שאפשר לבחור בהזמנה, ואין שדה פתוח לעיר אחרת. גרים קצת מעבר לגבול העיר, התקשרו 054-3160601 ונגיד לכם מיד אם אנחנו מגיעים.
כמה עולה המשלוח.
| עיר | מחיר |
|---|---|
| בת ים | 30 ₪ |
| חולון | 40 ₪ |
| ראשון לציון | 50 ₪ |
מתי מחלקים.
- ראשון–חמישי, בין 11:00 ל-19:00.
- שישי וערב חג, עד 13:00.
- שבת וחג, סגור. בימים האלה איננו מחלקים, והזמנה שנקבעה ליום כזה תימסר ביום העסקים הקרוב.
את התאריך בוחרים אתם. בהזמנה יש לוח תאריכים, ובו רואים את התאריך הקרוב ביותר שאפשר. לשעה מדויקת איננו מתחייבים: השליח עושה כמה כתובות באותו אזור. אפשר לכתוב שעה מועדפת בהערה להזמנה, ואנחנו משתדלים.
זר להיום. דרך האתר אי אפשר להזמין להיום. מתקשרים 054-3160601 לפני שמזמינים, ואנחנו אומרים מיד אם מספיקים.
איסוף עצמי. אפשר לאסוף את ההזמנה מהחנות ברחוב הרב מיימון 26 בבת ים, בשעות הפתיחה: ראשון–חמישי 10:00–19:00, שישי 9:00–15:00, שבת וחג סגור. על איסוף מהחנות אין תשלום משלוח.
אם אין מי שיקבל את הזר. קודם כול ננסה להשאיר אצל שכן ולהשאיר על הדלת פתק עם השם של מי שקיבל. אם אין אצל מי להשאיר, נחזיר את הזר לחנות ונתקשר אליכם. דמי המשלוח במקרה כזה אינם מוחזרים, ומשלוח חוזר מחויב בתשלום משלוח נוסף.
כתובת וטלפון. כתובת חלקית או שגויה ומספר טלפון לא נכון עלולים לעכב את המסירה משמעותית, ועל עיכוב שנגרם מזה איננו אחראים. כדי שזה לא יקרה, כתבו כתובת מלאה: רחוב, מספר בית, קומה ודירה, וטלפון של מי שמקבל.
מקרים שבהם הכסף אינו מוחזר. אם לא הצלחנו למסור את הזר מפני שהכתובת שגויה או לא קיימת, מפני שהמקבל עבר דירה או עזב את העיר, או מפני שהמקבל סירב לקבל את ההזמנה, הכסף על הזר אינו מוחזר. פרחים הם מוצר מתכלה, ואי אפשר להחזיר אותם למדף.
4. פרחים עונתיים והזר שבתמונה
כל זר נעשה אצלנו בעבודת יד, ואין שני זרים זהים לגמרי.
- חלק מהפרחים עונתיים ואינם זמינים כל השנה. אם פרח מסוים לא הגיע טרי באותו יום, נחליף אותו בפרח דומה בערכו ובאיכותו, נשמור על הסגנון, על הגודל ועל המחיר של הזר, ולא נוריד ממנו.
- החלפה מהותית, כזאת שמשנה את אופי הזר, מתואמת אתכם בטלפון לפני ההכנה. לשם כך אנחנו מבקשים טלפון של המזמין.
התמונות באתר מצולמות מהזרים שלנו והן קרובות ככל האפשר למה שתקבלו, אבל הזר עשוי להיות שונה מהתמונה בפרטים ובגוונים, תוך שמירה על הסגנון ועל המחיר. גם המסך שלכם מציג צבעים אחרת מהעין.
5. ביטול הזמנה והחזר כספי
פרחים הם טובין פסידים. זכות הביטול בעסקת מכר מרחוק אינה חלה עליהם, לפי סעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. זה לא פוגע בזכויות שלכם לפי חוק אם ההזמנה לא סופקה או אם המוצר פגום.
ביטול לפני שהתחלנו. אם עוד לא התחלנו להכין את ההזמנה, אפשר לבטל אותה ולקבל את הכסף בחזרה במלואו. מתקשרים 054-3160601 או כותבים ב-WhatsApp לא יאוחר מ-24 שעות לפני מועד המסירה שנבחר.
אם משהו לא בסדר עם הזר. מתקשרים לחנות באותו יום, ואנחנו מחליפים את הזר או מחזירים את הכסף. אותו מספר, אותו דלפק.
אם ההזמנה לא בוצעה באשמתנו. אנחנו מחזירים את מלוא הסכום ששולם, או, בתיאום אתכם, מביאים את הזר בהקדם האפשרי על חשבוננו.
איך מוחזר הכסף. ההחזר מבוצע לאותו אמצעי תשלום שבו שולם, בדרך כלל בתוך 7 ימי עסקים. כשמוחזר הכסף על הזר לאחר שהמשלוח כבר יצא, דמי המשלוח אינם מוחזרים.
6. אחריות
אנחנו אחראים לזר עצמו: שיהיה טרי, שיתאים למה שהזמנתם ושיימסר במועד שסוכם.
- איננו אחראים לעיכוב שנגרם מכתובת או מטלפון שגויים, ממקבל שלא נמצא בכתובת, או מנסיבות שאינן בשליטתנו, כמו מזג אוויר קיצוני, סגירת כבישים, שביתה או מצב חירום. במקרה כזה ניצור אתכם קשר ונתאם מועד אחר.
- אחריות החנות בכל מקרה לא תעלה על הסכום ששילמתם בפועל עבור אותה הזמנה.
- אנחנו משתדלים שהאתר יהיה מדויק, אבל ייתכנו טעויות בתיאור או במחיר. מה שקורה במקרה כזה כתוב בסעיף 2.
7. פרטיות ואבטחה
מה אנחנו אוספים, למה, לכמה זמן ואיך פונים אלינו בנושא מידע, כתוב בעמוד "מדיניות פרטיות". מה שקשור לעוגיות כתוב בעמוד "מדיניות עוגיות". איננו חוזרים על זה כאן כדי שלא יהיו שתי גרסאות של אותו דבר.
האתר עובד בחיבור מוצפן HTTPS בכל עמוד, ופרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים אצלנו.
8. תכני האתר
התמונות, הטקסטים והעיצוב באתר הם שלנו. אפשר לשתף קישור לעמוד בשמחה, אבל אין להעתיק תמונות או טקסטים לשימוש מסחרי בלי אישור שלנו בכתב.
9. שינויים בתקנון
אנחנו יכולים לעדכן את התקנון. הנוסח שמחייב הוא זה שהופיע באתר ביום שבו ביצעתם את ההזמנה, והתאריך רשום בראש העמוד.
10. דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה ועל כל הזמנה שנעשית באתר חלים דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.
11. יצירת קשר
פרחי קאמליה, הרב מיימון 26, בת ים
טלפון ו-WhatsApp: 054-3160601
דוא"ל החנות: [email protected]
שעות פתיחה: ראשון–חמישי 10:00–19:00, שישי 9:00–15:00, שבת וחג סגור
על מה זה מבוסס
חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ובכלל זה סעיף 14ג(ד); תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010; חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ובכלל זה תיקון 13.