עודכן: 02.09.2026
מדיניות פרטיות
בקצרה
אנחנו חנות פרחים קטנה. הפרטים שאתם משאירים אצלנו נועדו לדבר אחד: להכין את הזר ולהביא אותו למי שהתכוונתם, בזמן ולכתובת הנכונה. איננו מוכרים מידע ואיננו מעבירים למפרסמים את פרטי ההזמנה שלכם, וגם איננו שומרים אצלנו מספרי כרטיס אשראי. נתוני הגלישה באתר, בלי שם ובלי טלפון, מועברים לכלי מדידה ופרסום רק אם אישרתם אותם בחלונית העוגיות.
מי אנחנו
פרחי קאמליה, עוסק מורשה, ע.מ. 312965015
הרב מיימון 26, בת ים
טלפון וואטסאפ: 054-3160601
דוא"ל לפניות בנושא מידע ופרטיות: [email protected]
מדיניות זו חלה על האתר camelia-flowers.co.il ועל תת-הדומיינים שלו.
איזה מידע אנחנו אוספים
כשאתם מזמינים משלוח: שם ומספר טלפון שלכם, דוא"ל, שם מקבל המתנה ומספר הטלפון שלו, כתובת המסירה, תאריך ושעה מבוקשים, נוסח הברכה על הכרטיס והערות שכתבתם להזמנה.
כשאתם כותבים לנו בטופס או בוואטסאפ: את הפרטים שמסרתם ואת תוכן הפנייה.
כשאתם גולשים באתר: נתונים טכניים שהשרת רושם בכל אתר באינטרנט, כמו כתובת IP, סוג הדפדפן והעמודים שנפתחו. הם משמשים אותנו לאבטחה ולתקלות, לא לפרסום.
עוגיות: עוגיות הכרחיות פועלות תמיד; עוגיות של מדידה, Google Analytics 4, ושל פרסום, הפיקסל של Meta, פועלות רק אחרי שאישרתם אותן בחלונית ההסכמה. הפירוט המלא נמצא בעמוד "מדיניות עוגיות".
אם אישרתם מדידה או פרסום: כלי המדידה אוספים נתוני גלישה, כמו באילו עמודים צפיתם, מאיזה מקור הגעתם לאתר, סוג המכשיר והדפדפן ומיקום משוער לפי כתובת IP. איננו מעבירים אליהם את השם, הטלפון, הכתובת או תוכן ההזמנה שמסרתם לנו. אם לא אישרתם, הכלים האלה אינם נטענים כלל ואינם אוספים דבר.
מה איננו אוספים: איננו מבקשים מספר תעודת זהות, ואיננו שומרים אצלנו את פרטי כרטיס האשראי.
למה אנחנו משתמשים במידע
- להכין את ההזמנה, לתאם אותה ולמסור אותה;
- ליצור אתכם קשר אם משהו בהזמנה לא ברור או אם המקבל לא נמצא בכתובת;
- להוציא חשבונית ולנהל הנהלת חשבונות, כפי שהחוק מחייב;
- לענות לפניות ולטפל בתקלות ובהחלפות;
- לשלוח דיוור פרסומי, ורק אם סימנתם בעצמכם את התיבה הנפרדת של הסכמה לדיוור;
- להבין איך משתמשים באתר ולשפר אותו, ולמדוד את הפרסום שלנו, ורק אם אישרתם את עוגיות המדידה או הפרסום בחלונית ההסכמה.
מסירת המידע היא בהסכמתכם
אין עליכם חובה חוקית למסור לנו את הפרטים האלה, והמסירה תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. אבל בלי שם, טלפון וכתובת מסירה לא נוכל לקבל הזמנה ולהביא את הפרחים. המידע נשמר במאגר שלנו וישמש למטרות שפורטו למעלה.
את ההודעה הזאת אנחנו מוסרים לכם לפי סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, והיא מופיעה גם ליד כל טופס באתר, במקום שבו אתם ממלאים את הפרטים.
למי המידע מועבר
| למי | מה מועבר | למה |
|---|---|---|
| השליח שמביא את הזר | שם המקבל, טלפון, כתובת ומועד המסירה | בלי זה אין משלוח |
| חברת הסליקה | פרטי התשלום שאתם מקלידים בעמוד התשלום | לביצוע החיוב |
| ספק האחסון והתמיכה הטכנית של האתר | גישה טכנית לשרת ולבסיס הנתונים | תחזוקה, גיבוי ואבטחה |
| הנהלת חשבונות ורואה חשבון | פרטי החשבונית | חובה שבדין |
| רשויות | מידע נדרש בלבד | רק כשהחוק מחייב או לפי צו |
| Google, בכלי Google Analytics 4 | נתוני גלישה באתר בלבד, בלי שם, טלפון וכתובת | מדידת תנועה באתר, ורק אם אישרתם את קטגוריית "סטטיסטיקה" |
| Meta, החברה שמפעילה את פייסבוק ואת אינסטגרם, בפיקסל שלה | נתוני גלישה באתר בלבד, בלי שם, טלפון וכתובת | מדידת הפרסום שלנו, ורק אם אישרתם את קטגוריית "שיווק" |
איננו מוכרים מידע ואיננו מעבירים למפרסמים את פרטי ההזמנה שלכם. שתי השורות האחרונות בטבלה הן העברה של נתוני גלישה בלבד, היא תלויה בהסכמה שנתתם בחלונית העוגיות, ואפשר לבטל אותה שם בכל רגע. אנחנו לא מעבירים למקבל המתנה את הפרטים שלכם, אלא אם ביקשתם שהברכה תהיה בשמכם.
איפה המידע נשמר
האתר והמידע מאוחסנים אצל ספק האחסון שלנו, על שרתים במרכז נתונים בגרמניה. גרמניה חברה באיחוד האירופי, ורמת ההגנה על מידע בה מוכרת כנאותה.
נתוני הגלישה שנאספים בכלי המדידה, אם אישרתם אותם, נשמרים ומעובדים אצל Google ואצל Meta, ובכלל זה מחוץ לישראל ומחוץ לאיחוד האירופי, לפי מדיניות הפרטיות של כל אחת מהן. הקישורים נמצאים בעמוד "מדיניות עוגיות".
תשלום
התשלום מתבצע דרך חברת סליקה חיצונית. פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לה, ואיננו שומרים אותם אצלנו. אצלנו נשאר רק תיעוד של ההזמנה עצמה ושל העובדה שהיא שולמה.
כמה זמן אנחנו שומרים
- הזמנות וחשבוניות: שבע שנים, כפי שמחייבות הוראות מס הכנסה (ניהול פנקסי חשבונות), התשל"ג-1973;
- פניות בטופס או בוואטסאפ: עד שנה מסיום הטיפול;
- הסכמה לדיוור והרשימה עצמה: עד שתבקשו להסיר אתכם;
- רישומי שרת טכניים: עד 3 חודשים;
- עוגיות המדידה של Google Analytics במכשיר שלכם: עד 400 יום, וזה מה שהדפדפן מרשה לשמור. אפשר למחוק אותן בדפדפן בכל רגע;
- נתוני הגלישה שנאספו בכלי המדידה ונשמרים אצל Google: רישומי אירועים נשמרים חודשיים, ונתונים ברמת המשתמש עד 14 חודשים.
השורות ברשימה הזאת הן משני סוגים, וחשוב לנו שתדעו: שבע השנים על הזמנות וחשבוניות הן חובה שבדין, ולנו אין בהן שיקול דעת. שאר התקופות ברשימה הן החלטה שלנו. החוק אינו קובע לאתר כמו שלנו מספר שנים לשמירת רישומי שרת: תקופת השמירה הקבועה בתקנות, 24 חודשים לנתוני תיעוד גישה, מופיעה בתקנה 10 לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, והיא חלה על מאגרים ברמת אבטחה בינונית או גבוהה בלבד. המאגר שלנו הוא ברמת האבטחה הבסיסית, ותקנה 10 אינה חלה עליו (תקנה 21(3) לאותן תקנות). לכן הכלל שאנחנו הולכים לפיו פשוט: שומרים מידע כל עוד הוא נחוץ למטרה שלשמה נמסר, ולא מעבר לכך.
הזכויות שלכם
אתם רשאים:
- לבקש לעיין במידע שיש עלינו עליכם (סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות);
- לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם או מדויק (סעיף 14);
- לבקש למחוק מידע, כשאין לנו עילה חוקית להמשיך ולהחזיק בו;
- לחזור בכם מהסכמה שנתתם, בכל רגע, ובכלל זה מההסכמה לעוגיות המדידה והפרסום, דרך חלונית ההסכמה עצמה.
כותבים לנו לכתובת [email protected] או מתקשרים לטלפון 054-3160601, ואנחנו משיבים תוך 30 יום לכל היותר. אם התשובה שלנו לא מקובלת עליכם, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.
שימו לב: חשבוניות והזמנות ששולמו איננו יכולים למחוק לפני תום שבע השנים, גם אם תבקשו. זו חובה שבדין ולא בחירה שלנו.
דיוור פרסומי
אנחנו שולחים מבצעים ועדכונים רק למי שסימן בעצמו את התיבה הנפרדת של הסכמה לדיוור. התיבה הזאת נפרדת מההסכמה לתנאים, ואי אפשר לקבל אותה בטעות יחד עם ההזמנה. בכל הודעה שנשלח יש דרך פשוטה להסיר את עצמכם, ואפשר גם לכתוב לנו "הסר" בוואטסאפ או להתקשר. זאת דרישת תיקון 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, ואנחנו עומדים בה.
אבטחת מידע
אנחנו שומרים על המידע באמצעים מקובלים: חיבור מוצפן (HTTPS) בכל עמוד, הרשאות גישה רק למי שצריך אותן לצורך העבודה, סיסמאות נפרדות, גיבויים ועדכוני אבטחה שוטפים. אנחנו פועלים לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ברמת האבטחה הבסיסית שמתאימה למאגר בהיקף כמו שלנו.
אף מערכת באינטרנט אינה חסינה לחלוטין. אם למרות הכול יקרה אירוע אבטחה שנוגע למידע שלכם, נפעל לפי החוק ונודיע למי שצריך.
ילדים
האתר מיועד לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע על ילדים. אם התברר לכם שילד מסר לנו פרטים, כתבו לנו ונמחק אותם.
שינויים במדיניות
אם נשנה את המדיניות, נעדכן כאן את התאריך שבראש העמוד. שינוי מהותי, למשל הוספת כלי מדידה או פרסום, יבוא יחד עם בקשת הסכמה חדשה.
על מה זה מבוסס
חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ובכלל זה תיקון 13 שנכנס לתוקף ב-14.08.2025; תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017; הוראות מס הכנסה (ניהול פנקסי חשבונות), התשל"ג-1973; תיקון 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.