Обновлено: 02.09.2026
Политика конфиденциальности
Коротко
Мы небольшой цветочный магазин. Данные, которые вы у нас оставляете, нужны для одного: собрать букет и привезти его тому, кому вы хотели, вовремя и по нужному адресу. Мы не продаём данные, не отдаём рекламщикам то, что вы указали в заказе, и не храним у себя номера банковских карт. Сведения о том, как вы ходили по сайту, без имени и телефона, уходят в счётчики измерения и рекламы только если вы сами разрешили их в окне о cookie.
Кто мы
Цветы «Камелия» (פרחי קאמליה), статус עוסק מורשה, ע.מ. 312965015
Ха-Рав Маймон 26, Бат-Ям
Телефон и WhatsApp: 054-3160601
Почта для обращений по данным и приватности: [email protected]
Эта политика относится к сайту camelia-flowers.co.il и его поддоменам.
Какие данные мы собираем
Когда вы оформляете доставку: ваше имя и телефон, электронная почта, имя и телефон того, кому везём, адрес вручения, желаемые дата и время, текст открытки и ваши примечания к заказу.
Когда вы пишете нам через форму или в WhatsApp: то, что вы указали, и текст самого обращения.
Когда вы просто смотрите сайт: технические записи, которые ведёт сервер любого сайта в интернете: IP-адрес, тип браузера, какие страницы открывались. Они нужны нам для безопасности и разбора сбоев, а не для рекламы.
Cookie: необходимые работают всегда; cookie измерения (Google Analytics 4) и рекламы (пиксель Meta) работают только после того, как вы разрешили их в окне согласия. Полный список на странице «Файлы cookie».
Если вы разрешили измерение или рекламу: счётчики собирают сведения о посещении: какие страницы вы смотрели, откуда пришли на сайт, тип устройства и браузера, примерное местоположение по IP-адресу. Имя, телефон, адрес и состав заказа мы им не передаём. Если вы не разрешили, счётчики не загружаются вовсе и ничего не собирают.
Чего мы не собираем: мы не спрашиваем номер удостоверения личности и не храним у себя данные банковской карты.
Зачем мы используем данные
- собрать заказ, согласовать его и вручить;
- связаться с вами, если что-то в заказе непонятно или получателя нет на месте;
- выписать счёт и вести бухгалтерию, как того требует закон;
- ответить на обращение, разобраться с заменой или проблемой;
- прислать рекламную рассылку, и только если вы сами отметили отдельную галочку согласия на рассылку;
- понять, как люди пользуются сайтом, и улучшить его, а также измерить нашу рекламу, и только если вы разрешили cookie измерения или рекламы в окне согласия.
Данные вы даёте добровольно
По закону вы не обязаны сообщать нам эти сведения, всё зависит от вашего желания и согласия. Но без имени, телефона и адреса вручения мы не сможем принять заказ и привезти цветы. Данные хранятся в нашей базе и используются только для целей, перечисленных выше.
Это уведомление мы даём вам по статье 11 Закона о защите приватности, 1981 (סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981). Оно стоит и рядом с каждой формой на сайте, там, где вы заполняете поля.
Кому мы передаём данные
| Кому | Что уходит | Зачем |
|---|---|---|
| Курьеру, который везёт букет | имя получателя, телефон, адрес и время вручения | без этого доставки не будет |
| Процессинговой компании | платёжные данные, которые вы вводите на странице оплаты | чтобы провести списание |
| Хостинг-провайдеру и технической поддержке сайта | технический доступ к серверу и базе | обслуживание, резервные копии, безопасность |
| Бухгалтерии и бухгалтеру | данные счёта | обязанность по закону |
| Государственным органам | только то, что затребовано | лишь когда обязывает закон или есть постановление |
| Google, счётчик Google Analytics 4 | только сведения о посещении сайта, без имени, телефона и адреса | подсчёт посещаемости, и только если вы разрешили категорию «Статистика» |
| Meta, которой принадлежат Facebook и Instagram | только сведения о посещении сайта, без имени, телефона и адреса | измерение нашей рекламы, и только если вы разрешили категорию «Реклама» |
Мы не продаём данные и не отдаём рекламным площадкам то, что вы указали в заказе. Две последние строки таблицы это передача сведений о посещении сайта, она зависит от вашего согласия в окне о cookie, и там же её можно отозвать в любой момент. Получателю подарка мы не сообщаем ваши контакты, кроме случая, когда вы сами попросили подписать открытку вашим именем.
Где хранятся данные
Сайт и данные размещены у нашего хостинг-провайдера, на серверах в дата-центре в Германии. Германия входит в Европейский союз, и уровень защиты данных там признан адекватным.
Сведения о посещении, которые собирают счётчики, если вы их разрешили, хранятся и обрабатываются у Google и у Meta, в том числе за пределами Израиля и Европейского союза, по политике приватности каждой из этих компаний. Ссылки на них есть на странице «Файлы cookie».
Оплата
Оплата проходит через внешнюю процессинговую компанию. Данные карты уходят прямо к ней, у нас они не сохраняются. У нас остаётся только запись о самом заказе и о том, что он оплачен.
Сколько мы храним данные
- заказы и счета: семь лет, как требуют Правила подоходного налога (ведение бухгалтерских книг), 1973;
- обращения через форму и в WhatsApp: до года после того, как вопрос закрыт;
- согласие на рассылку и сам список: пока вы не попросите вас удалить;
- технические записи сервера: до 3 месяцев;
- cookie измерения Google Analytics в вашем браузере: до 400 дней, дольше браузер хранить не даёт. Удалить их вы можете в любой момент сами;
- сведения о посещении, собранные счётчиком и хранящиеся у Google: записи о событиях хранятся 2 месяца, сведения на уровне пользователя до 14 месяцев.
Строки в этом списке разной природы, и нам важно, чтобы вы это знали. Семь лет по заказам и счетам это обязанность по закону, тут у нас нет выбора. Остальные сроки в списке наше решение. Закон не задаёт такому сайту, как наш, числа лет для хранения записей сервера: срок, который стоит в правилах, 24 месяца на данные журнала доступа, записан в תקנה 10 Правил защиты приватности (информационная безопасность), 2017, и относится только к базам среднего и высокого уровня безопасности. Наша база базового уровня, и תקנה 10 к ней не относится (תקנה 21(3) тех же правил). Поэтому правило, по которому мы живём, простое: храним данные, пока они нужны для той цели, ради которой их нам дали, и не дольше.
Ваши права
Вы вправе:
- запросить, какие ваши данные у нас есть (статья 13 Закона о защите приватности);
- потребовать исправить неверные, неполные или неточные данные (статья 14);
- потребовать удалить данные, если у нас нет законного основания их хранить;
- в любой момент отозвать данное согласие, в том числе согласие на cookie измерения и рекламы, прямо в окне согласия.
Напишите на [email protected] или позвоните по 054-3160601, мы ответим не позднее чем за 30 дней. Если наш ответ вас не устроит, можно обратиться в Управление по защите приватности при Министерстве юстиции Израиля.
Обратите внимание: счета и оплаченные заказы мы не можем удалить до истечения семи лет, даже по вашей просьбе. Это обязанность по закону, а не наше решение.
Рекламная рассылка
Акции и новости мы отправляем только тем, кто сам отметил отдельную галочку согласия на рассылку. Эта галочка отделена от согласия с условиями заказа, и поставить её случайно вместе с заказом невозможно. В каждом письме есть простой способ отписаться, а ещё можно написать нам «отписать» в WhatsApp или позвонить. Так требует поправка 40 к Закону о связи (телекоммуникации и вещание), 1982, и мы её соблюдаем.
Защита данных
Мы бережём данные обычными рабочими средствами: шифрованное соединение (HTTPS) на всех страницах, доступ только у тех, кому он нужен для работы, отдельные пароли, резервные копии и регулярные обновления безопасности. Работаем по Правилам защиты приватности (информационная безопасность), 2017, на базовом уровне защиты, который соответствует размеру нашей базы.
Ни одна система в интернете не защищена абсолютно. Если инцидент всё же произойдёт и коснётся ваших данных, мы поступим по закону и уведомим кого следует.
Дети
Сайт рассчитан на людей от 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей. Если вы обнаружили, что ребёнок оставил нам свои данные, напишите нам, и мы их удалим.
Изменения политики
Если политика изменится, мы обновим дату вверху страницы. Существенное изменение, например появление счётчика или рекламного кода, придёт вместе с новым запросом согласия.
На чём основано
Закон о защите приватности, 1981, включая поправку 13, вступившую в силу 14.08.2025; Правила защиты приватности (информационная безопасность), 2017; Правила подоходного налога (ведение бухгалтерских книг), 1973; поправка 40 к Закону о связи (телекоммуникации и вещание), 1982.
Основная версия документа, ивритская. Если между версиями найдётся расхождение, действует ивритский текст.