Обновлено: 03.09.2026
Правила покупки и условия сайта
Коротко
Мы небольшой цветочный магазин в Бат-Яме. На этой странице написано, что происходит с момента заказа и до того, как букет окажется у человека: как заказать и оплатить, куда возим и сколько это стоит, когда мы в пути, что будет, если дома никого нет, и когда возвращаем деньги. Написано обычными словами, без мелкого шрифта.
1. Кто мы
Цветы «Камелия» (פרחי קאמליה), статус עוסק מורשה, ע.מ. 312965015
Ха-Рав Маймон 26, Бат-Ям
Телефон и WhatsApp: 054-3160601
Почта магазина: [email protected]
По вопросам данных и приватности: [email protected]
Эти условия действуют для каждого заказа на сайте camelia-flowers.co.il и его поддоменах. Оформляя заказ, вы соглашаетесь с тем, что здесь написано. Если что-то не подходит, позвоните до заказа, и мы поговорим.
Покупка на сайте рассчитана на тех, кому исполнилось 18 и кто вправе оплатить заказ картой или переводом.
2. Заказ и оплата
Выбираете букет, выбираете дату вручения, заполняете данные получателя и подтверждаете заказ.
- После заказа мы отправляем подтверждение на указанный вами адрес электронной почты. Это подтверждение и есть знак, что заказ до нас дошёл. Письма нет, посмотрите в папке «Спам» или позвоните 054-3160601.
- Заказ становится окончательным после того, как мы договорились об оплате. До этого он остаётся просьбой, и мы ещё не начинаем собирать букет.
- Все цены на сайте в шекелях и включают НДС 18 %. Цена доставки прибавляется к цене букета и видна в корзине отдельной строкой до оплаты, а не в конце.
- Способы оплаты те, что показаны на странице оплаты в момент заказа. Сейчас заказ оформляется на сайте, а мы звоним и принимаем оплату по телефону или в WhatsApp.
- Заказ из другой страны принимается. Об оплате договариваемся по телефону или в WhatsApp по номеру 054-3160601. Адрес получателя должен быть в одном из трёх городов, куда мы возим.
- На каждый заказ выдаётся счёт, как требует закон.
- Если на сайте оказалась явная ошибка в цене или в описании товара, мы свяжемся с вами до того, как начнём собирать заказ. Вы сможете подтвердить правильную цену или отменить заказ и получить деньги обратно полностью.
3. Доставка и вручение
Куда возим. Только в три города: Бат-Ям, Холон и Ришон-ле-Цион. Именно эти города можно выбрать при заказе, свободного поля для другого города нет. Живёте чуть за границей города, позвоните 054-3160601, и мы сразу скажем, доезжаем ли туда.
Сколько стоит доставка.
| Город | Доставка |
|---|---|
| Бат-Ям | 30 ₪ |
| Холон | 40 ₪ |
| Ришон-ле-Цион | 50 ₪ |
Когда возим.
- Воскресенье–четверг, с 11:00 до 19:00.
- Пятница и канун праздника, до 13:00.
- Суббота и праздники, закрыто. В эти дни мы не возим, и заказ, назначенный на такой день, будет вручён в ближайший рабочий день.
Дату выбираете вы. При заказе есть календарь, в нём видно ближайшую дату, на которую можно заказать. Точный час мы не обещаем: курьер везёт несколько адресов подряд. Удобное время можно написать в комментарии к заказу, и мы постараемся.
Букет сегодня. Через сайт заказ на сегодня не оформить. Позвоните 054-3160601 до заказа, и мы сразу скажем, успеваем ли.
Самовывоз. Заказ можно забрать в магазине на улице Ха-Рав Маймон 26 в Бат-Яме в часы работы: воскресенье–четверг 10:00–19:00, пятница 9:00–15:00, суббота и праздники закрыто. За самовывоз доставка не платится.
Если дома никого нет. Сначала пробуем оставить букет у соседей и вешаем на дверь записку с именем того, кто его принял. Если оставить не у кого, возвращаем букет в магазин и звоним вам. Стоимость доставки в этом случае не возвращается, а повторная доставка оплачивается отдельно.
Адрес и телефон. Неполный или неверный адрес и неправильный номер телефона могут заметно задержать вручение, и за такую задержку магазин не отвечает. Чтобы этого не случилось, указывайте полный адрес: улица, номер дома, этаж и квартира, и телефон получателя.
Когда деньги не возвращаются. Если вручить букет не удалось, потому что адрес неверный или его не существует, потому что получатель переехал или уехал из города, или потому что получатель отказался принять заказ, деньги за букет не возвращаются. Цветы это скоропортящийся товар, вернуть их на прилавок нельзя.
4. Сезонные цветы и букет с фотографии
Каждый букет собирается руками флориста, и двух совершенно одинаковых букетов не бывает.
- Часть цветов сезонная и доступна не круглый год. Если какой-то цветок не пришёл свежим в этот день, мы заменим его на цветок такой же ценности и качества, сохраним стиль, размер и стоимость букета и не станем его уменьшать.
- Существенная замена, та, что меняет характер букета, согласуется с вами по телефону до сборки. Поэтому мы просим телефон заказчика.
Фотографии на сайте сняты с наших букетов и максимально близки к тому, что вы получите, но букет может отличаться от фотографии деталями и оттенками при сохранении стиля и стоимости. К тому же экран показывает цвет иначе, чем видит глаз.
5. Отмена заказа и возврат денег
Цветы это скоропортящийся товар. Право отменить сделку, заключённую дистанционно, на них не распространяется: так говорят статья 14ג(ד) Закона о защите потребителя, 1981, и Правила защиты потребителя (отмена сделки), 2010. Ваши права по закону на случай, когда заказ не доставлен или товар с браком, это не отменяет.
Отмена до того, как мы начали. Если мы ещё не начали собирать заказ, его можно отменить и получить деньги обратно полностью. Позвоните 054-3160601 или напишите в WhatsApp не позже чем за 24 часа до выбранной даты вручения.
Если с букетом что-то не так. Позвоните в магазин в тот же день: заменим букет или вернём деньги. Тот же номер, тот же прилавок.
Если заказ не выполнен по нашей вине. Мы возвращаем всю уплаченную сумму или, по договорённости с вами, привозим букет как можно скорее за счёт магазина.
Как возвращаем деньги. Возврат идёт на тот же способ оплаты, которым платили, обычно в течение 7 рабочих дней. Если деньги возвращаются за букет уже после того, как доставка выехала, стоимость доставки не возвращается.
6. Ответственность
Мы отвечаем за сам букет: за свежесть, за соответствие заказу и за вручение в согласованное время.
- Мы не отвечаем за задержку, которая произошла из-за неверного адреса или телефона, из-за того, что получателя не оказалось по адресу, или из-за обстоятельств вне нашего контроля: сильная непогода, перекрытые дороги, забастовка, чрезвычайное положение. В таком случае мы свяжемся с вами и договоримся о другом времени.
- Ответственность магазина в любом случае не превышает суммы, фактически уплаченной за этот заказ.
- Мы стараемся, чтобы на сайте всё было точно, но ошибки в описании или в цене возможны. Что тогда происходит, написано в разделе 2.
7. Приватность и безопасность
Что мы собираем, зачем, на какой срок и как к нам обратиться по поводу данных, написано на странице «Политика конфиденциальности». Про файлы cookie написано на странице «Политика cookie». Здесь мы это не повторяем, чтобы не было двух версий одного и того же.
Сайт работает по зашифрованному соединению HTTPS на каждой странице, данные банковской карты у нас не хранятся.
8. Содержимое сайта
Фотографии, тексты и оформление сайта принадлежат нам. Ссылкой на страницу делитесь на здоровье, а копировать фотографии и тексты для коммерческого использования без нашего письменного разрешения нельзя.
9. Изменения условий
Мы можем обновлять эти условия. Действует та редакция, которая была на сайте в день вашего заказа, дата стоит вверху страницы.
10. Право и суд
К этим условиям и к каждому заказу на сайте применяется право Государства Израиль. Споры рассматривают компетентные суды Тель-Авивского округа.
11. Как с нами связаться
Цветы «Камелия», Ха-Рав Маймон 26, Бат-Ям
Телефон и WhatsApp: 054-3160601
Почта магазина: [email protected]
Часы работы: воскресенье–четверг 10:00–19:00, пятница 9:00–15:00, суббота и праздники закрыто
На чём основано
Закон о защите потребителя, 1981, включая статью 14ג(ד); Правила защиты потребителя (отмена сделки), 2010; Закон о защите приватности, 1981, включая поправку 13.
Основная версия документа, ивритская. Если между версиями найдётся расхождение, действует ивритский текст.